O mundo em que vivemos atualmente é um verdadeiro turbilhão de informações e novidades constantes. Se não quisermos ficar completamente perdidos em uma conversa,🤔 especialmente quando estamos cercados por pessoas mais jovens das gerações millennial e Z, é fundamental que estejamos atualizados sobre os termos utilizados nos negócios, marketing digital, tecnologia, vendas e todo o universo moderno. Pensando nisso, preparamos um incrível glossário com 130 termos e siglas acompanhados de seus significados, para que você possa se tornar um verdadeiro expert na linguagem moderna dos negócios. Prepare-se para se tornar um mestre do jargão empresarial! Então vamos às nossas BUZZWORDS…
- A/B Testing: Teste A/B. Uma estratégia de experimentação em que duas versões diferentes de uma página da web, campanha de e-mail ou anúncio são comparadas para determinar qual gera melhores resultados em termos de taxa de conversão.
- Agile: Uma abordagem de gestão de projetos e desenvolvimento de produtos que valoriza a flexibilidade, a colaboração e a entrega iterativa, permitindo ajustes rápidos e adaptação às mudanças.
- Agile Coach: Profissional especializado em orientar equipes e organizações na adoção dos princípios ágeis, fornecendo treinamento, mentoria e suporte durante a transformação.
- Agile Marketing: Uma abordagem de marketing baseada nos princípios ágeis, que enfatiza a flexibilidade, a colaboração em equipe, a adaptação rápida e a experimentação contínua.
- Analytics: Análise de dados. Refere-se ao processo de coleta, organização, interpretação e geração de insights a partir de dados para orientar as decisões e estratégias de negócio.
- Atendimento Humanizado: Uma abordagem de atendimento ao cliente que enfatiza a empatia, a compreensão e a personalização, buscando criar conexões emocionais e oferecer uma experiência acolhedora e satisfatória.
- B2B (Business-to-Business): Transações comerciais que ocorrem entre duas empresas, em oposição a transações entre uma empresa e um consumidor final (B2C).
- B2B2C (Business-to-Business-to-Consumer): Transações comerciais que ocorrem entre duas empresas, mas que têm como objetivo final atender ao consumidor final. É quando uma empresa fornece seus produtos ou serviços para outra empresa que, por sua vez, os oferece aos clientes.
- B2C (Business-to-Consumer): Transações comerciais que ocorrem entre uma empresa e um consumidor final. É quando uma empresa vende diretamente seus produtos ou serviços para os clientes finais.
- BDR (Business Development Representative): Representante de Desenvolvimento de Negócios. É um profissional responsável por identificar oportunidades de crescimento e desenvolvimento de negócios, realizando atividades de prospecção e geração de leads.
- Big Data: Refere-se ao conjunto de dados volumosos e complexos que são processados e analisados para obter insights e tomar decisões estratégicas.
- BMC (Business Model Canvas): Uma ferramenta visual que auxilia na descrição e planejamento do modelo de negócios de uma empresa, abordando os principais elementos, como proposta de valor, segmentos de clientes, canais de distribuição, fontes de receita, entre outros.
- Bootstrapping: Uma abordagem empreendedora que envolve a criação e o crescimento de um negócio usando recursos limitados próprios, sem a necessidade de investidores externos.
- Branding: Gestão da marca. O processo de construção e gestão de uma marca, incluindo a definição da identidade visual, valores, missão e posicionamento da marca no mercado.
- Break-even: Ponto de equilíbrio. O ponto em que as receitas totais são iguais aos custos totais, resultando em zero lucro ou prejuízo. É usado para determinar quando um negócio começará a gerar lucro.
- Burn Rate: Taxa de Consumo de Caixa. É a taxa em que uma empresa gasta seus recursos financeiros ou caixa, normalmente medida em um período de tempo, indicando a velocidade com que o caixa está sendo utilizado.
- Business Intelligence: Processo de coleta, análise e interpretação de dados para auxiliar na tomada de decisões estratégicas de negócio, fornecendo insights e informações relevantes.
- Buzzword: São palavras da moda que todo mundo usa para parecer inteligente, mas ninguém sabe exatamente o que significa
- CAC (Customer Acquisition Cost): Custo de Aquisição de Clientes. Uma métrica que calcula o valor médio gasto para adquirir um novo cliente, levando em consideração os custos de marketing, vendas e outros gastos relacionados.
- Chatbot: Um programa de computador que utiliza inteligência artificial para simular conversas humanas e interagir com os usuários, fornecendo suporte e resolvendo dúvidas.
- Churn: Taxa de Churn. É a proporção de clientes que deixam de fazer negócios com uma empresa durante um determinado período de tempo, indicando a eficácia das estratégias de retenção e fidelização.
- Churn Prediction: Previsão de Rotatividade de Clientes. Utilização de análise de dados e modelos estatísticos para identificar clientes que têm maior probabilidade de cancelar um serviço ou deixar de comprar de uma empresa, permitindo ações preventivas para retê-los.
- Churn Rate: Taxa de Rotatividade de Clientes. É a métrica que calcula a taxa de perda de clientes ao longo de um determinado período. Indica o quão bem uma empresa está retendo seus clientes.
- Cloud Computing: Computação em Nuvem. É a entrega de serviços de computação, como armazenamento, servidores e software, pela internet, permitindo o acesso remoto e flexível aos recursos tecnológicos.
- Content Marketing: Estratégia de marketing que envolve a criação e distribuição de conteúdo relevante e de qualidade, com o objetivo de atrair, engajar e converter o público-alvo em clientes.
- Copywriting: A arte e o processo de escrever textos persuasivos e convincentes com o objetivo de influenciar o leitor a tomar uma ação desejada, como comprar um produto ou se inscrever em um serviço.
- CPM (Cost per Mille): Custo por Mil. Uma métrica de precificação de anúncios em que o anunciante paga um valor fixo para cada mil visualizações do anúncio.
- CRM (Customer Relationship Management): Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente. Um sistema ou estratégia que permite às empresas organizar, acompanhar e gerenciar interações com os clientes ao longo do ciclo de vida do relacionamento.
- CRO (Conversion Rate Optimization): Otimização de Taxa de Conversão. O processo de otimizar elementos de um site, campanha ou funil de vendas para aumentar a taxa de conversão, ou seja, a porcentagem de visitantes que realizam uma ação desejada.
- Cross-selling: Técnica de vendas que envolve oferecer ao cliente produtos ou serviços complementares ou relacionados ao que ele já adquiriu, visando aumentar as vendas e a satisfação do cliente.
- Cross-selling (Venda Cruzada): Uma estratégia de vendas em que um cliente existente é oferecido a compra de produtos ou serviços complementares aos que ele já adquiriu.
- Crowdfunding: Financiamento coletivo. É uma forma de obter financiamento para um projeto ou negócio, por meio de doações ou investimentos de um grande número de pessoas, geralmente realizada por meio de plataformas online.
- CTA (Call-to-Action): Chamada para Ação. Um elemento persuasivo usado em marketing para incentivar os usuários a realizar uma ação específica, como “Compre agora!” ou “Inscreva-se”.
- Customer Acquisition: Aquisição de Clientes. Refere-se ao processo de conquistar novos clientes para uma empresa, envolvendo atividades como marketing, geração de leads, prospecção e conversão.
- Customer Churn: Taxa de Rotatividade de Clientes. É a proporção de clientes que deixam de fazer negócios com uma empresa durante um determinado período de tempo, indicando a eficácia das estratégias de retenção e fidelização.
- Customer Empathy: Empatia pelo Cliente. É a capacidade de compreender e se colocar no lugar do cliente, reconhecendo suas necessidades, desejos e preocupações, para oferecer um atendimento personalizado e de qualidade.
- Customer Journey: Jornada do Cliente. Refere-se ao caminho percorrido por um cliente desde o primeiro contato com a marca até a experiência pós-compra, incluindo todas as interações e pontos de contato ao longo do processo.
- Customer Lifetime Value (CLV): Valor do Ciclo de Vida do Cliente. É uma métrica que calcula o valor financeiro médio que um cliente traz para uma empresa durante todo o período em que ele é um cliente ativo.
- Customer Persona: Representação fictícia do cliente ideal, baseada em dados demográficos, comportamentais e psicográficos, utilizada para orientar as estratégias de marketing e vendas.
- Customer Success (Sucesso do Cliente): É uma função estratégica que visa garantir que os clientes alcancem seus objetivos e obtenham valor máximo ao usar um produto ou serviço. Envolve o acompanhamento, suporte e engajamento proativo com os clientes.
- Customer-centric: Orientado para o Cliente. Refere-se a uma abordagem empresarial em que todas as decisões e estratégias são baseadas nas necessidades, desejos e experiências do cliente, visando proporcionar o máximo valor.
- Data Science: Ciência de Dados. É um campo interdisciplinar que combina estatística, análise de dados e programação para obter insights e conhecimentos a partir de conjuntos de dados.
- Data-driven: Orientado por dados. Refere-se a tomar decisões com base em informações e análises quantitativas, utilizando dados coletados para embasar estratégias e ações.
- Design Thinking: Uma abordagem de solução de problemas centrada no ser humano, que envolve empatia, colaboração, experimentação e iteração para encontrar soluções inovadoras e centradas no usuário.
- E-commerce: Comércio eletrônico. Refere-se à compra e venda de produtos e serviços pela internet, utilizando uma plataforma online.
- Escala: Refere-se à capacidade de um negócio expandir suas operações, processos e alcance de forma eficiente e sustentável.
- Escalabilidade: Capacidade de um negócio ou produto de lidar com o aumento da demanda sem comprometer sua qualidade, eficiência ou lucratividade.
- ESG (Environmental, Social and Governance): Ambiental, Social e Governança. São critérios utilizados para avaliar a sustentabilidade e o impacto social de uma empresa, considerando fatores ambientais, sociais e de governança corporativa.
- Fidelização de clientes: Estratégias e ações voltadas para criar e manter um relacionamento duradouro e leal com os clientes, aumentando sua satisfação e incentivando a repetição de compras.
- Fit: Termo usado para descrever a correspondência ou adequação entre dois elementos, como o fit entre um produto e as necessidades dos clientes.
- Follow-up: Ato de fazer um acompanhamento ou seguimento após uma interação anterior, como uma ligação, reunião ou envio de proposta, para dar continuidade ao relacionamento e avançar no processo de vendas.
- Freemium: Modelo de negócio em que um produto ou serviço básico é oferecido gratuitamente, com opções de recursos adicionais pagos, visando atrair usuários e converter uma porcentagem em clientes pagantes.
- Funil de Marketing: Um modelo semelhante ao funil de vendas, que representa as etapas pelas quais os clientes passam desde o primeiro contato com a marca até a conversão em clientes pagantes.
- Funil de Vendas: Um modelo que representa as etapas pelas quais um cliente em potencial passa, desde o primeiro contato até a compra final do produto ou serviço.
- Gamificação OU Gamification: Aplicação de elementos de jogos, como pontos, recompensas e desafios, em contextos não relacionados a jogos, com o objetivo de engajar e motivar as pessoas.
- Growth Hacker: Profissional especializado em buscar maneiras criativas e inovadoras de acelerar o crescimento de uma empresa, utilizando estratégias de marketing de baixo custo e alto impacto.
- Growth Hacking: Uma abordagem de marketing que se concentra em estratégias e táticas criativas e de baixo custo para impulsionar rapidamente o crescimento de um negócio, por meio de experimentação e análise de dados.
- Growth Marketing: Estratégia de marketing orientada para o crescimento, que utiliza testes rápidos, experimentação e análise de dados para identificar as táticas mais eficazes e escaláveis.
- Growth Mindset: Mentalidade de Crescimento. É a crença de que as habilidades e competências podem ser desenvolvidas por meio de esforço, aprendizado contínuo e superação de desafios.
- Hackathon: Um evento de curta duração em que desenvolvedores, designers e outros profissionais se reúnem para colaborar intensivamente e criar soluções inovadoras para desafios específicos.
- IA (Inteligência Artificial): Refere-se à capacidade das máquinas e sistemas de imitar o comportamento humano, realizar tarefas complexas e tomar decisões com base em dados e algoritmos.
- ICP (Ideal Customer Profile): Perfil Ideal do Cliente. É a descrição do cliente ideal para um determinado produto ou serviço, considerando características demográficas, comportamentais e de consumo.
- Inbound Marketing: Estratégia de marketing que visa atrair e envolver os clientes por meio da criação de conteúdo relevante e de valor, com o objetivo de gerar leads qualificados e construir relacionamentos duradouros.
- Influencer Marketing: Estratégia de marketing que envolve o uso de influenciadores digitais (pessoas com grande número de seguidores nas redes sociais) para promover produtos ou serviços e alcançar o público-alvo.
- Inovação Aberta: Estratégia de inovação que envolve a colaboração e o compartilhamento de conhecimento entre empresas, startups, universidades e outros atores externos, para impulsionar a criação de novas ideias e soluções.
- Inovação Disruptiva: Introdução de produtos, serviços ou modelos de negócio radicalmente diferentes que desafiam e podem substituir os existentes no mercado.
- IoT (Internet of Things): Internet das Coisas. É a rede de objetos físicos conectados à internet, que podem coletar e trocar dados, interagir entre si e com os seres humanos.
- KPI (Key Performance Indicator): Indicador-chave de desempenho. Uma métrica específica usada para avaliar o progresso em relação a objetivos comerciais e medir o desempenho de uma estratégia ou atividade.
- Landing Page: Página de destino. Uma página específica de um site criada para direcionar os visitantes a realizar uma ação específica, como preencher um formulário, fazer uma compra ou se inscrever em uma lista de e-mails.
- Lead: Um indivíduo ou empresa que demonstrou interesse em um produto ou serviço e forneceu informações de contato para futuras interações comerciais.
- Lead Magnet: Um conteúdo de valor oferecido gratuitamente em troca das informações de contato de um potencial cliente, com o objetivo de atrair leads qualificados e iniciar um relacionamento comercial.
- Lead Nurturing: Processo de nutrição e acompanhamento dos leads ao longo do funil de vendas, por meio de conteúdo relevante e personalizado, com o objetivo de transformá-los em clientes.
- Lean: Uma abordagem que visa maximizar o valor e minimizar o desperdício em processos, produtos e serviços, buscando eficiência e melhoria contínua.
- Lean Canvas: Uma versão simplificada do Business Model Canvas, focada na validação rápida de ideias e modelos de negócio, com ênfase nas principais hipóteses, soluções propostas e segmento de clientes.
- Lean Startup: Uma abordagem para o desenvolvimento de startups que enfatiza a construção de produtos e serviços de forma iterativa, baseada em feedbacks rápidos e validação contínua de hipóteses.
- LMS (Learning Management System): Sistema de Gestão de Aprendizagem. É uma plataforma digital utilizada para gerenciar e administrar cursos e treinamentos online, incluindo recursos como entrega de conteúdo, acompanhamento do progresso do aluno e avaliações.
- Loyalty: Lealdade. Refere-se ao comprometimento e preferência contínua de um cliente por uma marca, produto ou serviço, baseado em experiências positivas, confiança e valor percebido.
- Machine Learning: Aprendizado de Máquina. É uma área da inteligência artificial que permite que os sistemas aprendam e melhorem automaticamente a partir de experiências, sem serem explicitamente programados.
- Market Fit: A correspondência entre o produto ou serviço de uma empresa e as necessidades, desejos e preferências do mercado, indicando a aceitação e demanda pelos clientes.
- Microlearning: Abordagem de aprendizagem que consiste em fornecer pequenas doses de conteúdo de forma concisa e segmentada, facilitando a absorção e retenção do conhecimento.
- MVP (Minimum Viable Product): Produto Mínimo Viável. É a versão mais básica de um produto ou serviço que contém apenas os recursos essenciais para atender às necessidades dos primeiros clientes e validar a ideia no mercado.
- Networking: Processo de estabelecer e cultivar relacionamentos profissionais com pessoas relevantes para expandir sua rede de contatos e oportunidades de negócios.
- Niche: Nicho de mercado. Um segmento específico e especializado do mercado em que uma empresa se concentra para atender a um grupo particular de clientes com necessidades específicas.
- Nicho de mercado: Um segmento específico e identificável dentro de um mercado maior, no qual uma empresa pode se concentrar para atender a necessidades e demandas específicas dos clientes.
- NPS (Net Promoter Score): Índice de Satisfação do Cliente. É uma métrica que mede a lealdade e a satisfação dos clientes em relação a uma empresa ou marca, com base em uma pergunta-chave “Em uma escala de 0 a 10, o quanto você recomendaria nossa empresa/produto/serviço a um amigo ou colega?”
- Objeção: Argumento ou resistência apresentada por um cliente durante o processo de vendas, que precisa ser superado para avançar e fechar a venda.
- OKR (Objectives and Key Results): Objetivos e Resultados-chave. É uma metodologia de definição de metas que estabelece objetivos claros e mensuráveis, junto com resultados-chave que indicam o progresso e a conquista dos objetivos.
- Omnichannel: Estratégia de integração de todos os canais de venda e comunicação de uma empresa (loja física, e-commerce, redes sociais etc.), proporcionando uma experiência consistente e fluida para os clientes, independentemente do canal utilizado.
- Onboarding: O processo de integração de um novo cliente ou usuário a um produto, serviço ou plataforma, com o objetivo de familiarizá-lo e garantir uma experiência positiva desde o início.
- Persona: Uma representação fictícia do cliente ideal de um negócio, com base em dados demográficos, comportamentais e características psicográficas. Ajuda a direcionar as estratégias de marketing e vendas.
- Pitch: Uma apresentação concisa e persuasiva usada para vender um produto, serviço ou ideia a um potencial investidor, cliente ou parceiro de negócios.
- Pitch Competition: Competição em que empreendedores apresentam seus negócios em formato de pitch para um painel de jurados, buscando ganhar visibilidade, reconhecimento e potenciais investidores.
- Pitch Deck: Apresentação em slides que resume de forma visual e atrativa os principais pontos de um negócio, utilizado para apresentar a investidores, parceiros ou clientes em potencial.
- Pivot: Uma mudança estratégica significativa em um negócio, como a alteração do modelo de negócio, público-alvo ou oferta de produtos/serviços, geralmente em resposta a feedbacks ou mudanças no mercado.
- Pivotar: O ato de realizar um pivot, ou seja, mudar significativamente a direção estratégica de um negócio em resposta a insights ou mudanças no mercado.
- Plano de Negócios: Um documento que descreve os objetivos, estratégias, análises e projeções financeiras de uma empresa, fornecendo uma visão detalhada de como o negócio será estruturado e operado.
- Players: Termo usado para se referir às empresas ou indivíduos que atuam em um determinado mercado ou setor.
- POC (Proof of Concept): Prova de Conceito. É uma demonstração ou teste inicial realizado para validar a viabilidade técnica ou comercial de uma ideia, produto ou tecnologia.
- Pós-venda: Conjunto de atividades realizadas após a venda de um produto ou serviço, com o objetivo de manter e fortalecer o relacionamento com o cliente, oferecer suporte e garantir sua satisfação contínua.
- Pré-venda: Conjunto de atividades realizadas antes da venda efetiva, com o objetivo de identificar oportunidades, qualificar leads e preparar o terreno para o processo de venda.
- Proposta Comercial: Documento que apresenta detalhes sobre um produto ou serviço oferecido, incluindo preço, condições e benefícios, com o objetivo de persuadir o cliente a fechar um negócio.
- Proposta de Valor: A proposta única e convincente que um produto, serviço ou empresa oferece aos clientes, destacando os benefícios e a diferenciação em relação à concorrência.
- Prospecção: Processo de identificação e busca ativa por potenciais clientes, com o objetivo de iniciar o contato e iniciar o processo de vendas.
- Prospect: Prospecto. Refere-se a um potencial cliente que já foi qualificado como tendo um interesse real e uma possibilidade maior de converter em uma venda.
- Remarketing: Uma estratégia de marketing que envolve alcançar novamente pessoas que já tiveram algum tipo de interação anterior com a marca, seja visitando o site ou demonstrando interesse em um produto.
- Retenção de Clientes: Estratégias e ações voltadas para manter os clientes existentes, aumentando a fidelidade, a satisfação e a recorrência de compras.
- Retorno Social do Investimento (SROI): Métrica que avalia o impacto social e ambiental gerado por um investimento, medindo o valor social e o retorno financeiro simultaneamente.
- ROI (Return on Influence): Retorno sobre Influência. Uma métrica usada para avaliar o impacto e o retorno obtido por meio de ações de marketing com influenciadores, medindo os resultados alcançados em relação ao investimento realizado.
- ROI (Return on Investment): Retorno sobre o Investimento. Uma métrica usada para avaliar a eficácia de um investimento, comparando o lucro gerado em relação ao custo do investimento.
- SaaS (Software as a Service): Software como Serviço. É um modelo de distribuição de software em que o aplicativo é hospedado na nuvem e acessado pelos usuários por meio da internet, em vez de ser instalado em seus dispositivos.
- Scale-up: O processo de crescimento rápido e sustentável de uma startup, visando atingir um grande mercado e expandir as operações.
- SDR (Sales Development Representative): Representante de Desenvolvimento de Vendas. É um profissional responsável por identificar e qualificar leads, realizando atividades de prospecção e agendamento de reuniões para a equipe de vendas.
- SEO (Search Engine Optimization): Otimização para Mecanismos de Busca. São técnicas e práticas utilizadas para melhorar a visibilidade e o posicionamento de um site nos resultados de busca, aumentando o tráfego orgânico.
- Sprint: Um período de tempo fixo e curto, geralmente de uma a quatro semanas, em que uma equipe se concentra em desenvolver e entregar um conjunto específico de tarefas ou funcionalidades.
- Squad: Equipe multifuncional e autônoma, geralmente utilizada em metodologias ágeis, responsável por desenvolver, entregar e manter um produto ou serviço.
- Startups: Empresas emergentes com um modelo de negócio inovador, geralmente baseado em tecnologia, que buscam crescimento rápido e escalabilidade.
- Storytelling: Uma técnica de comunicação que envolve a criação e transmissão de histórias cativantes para envolver e conectar emocionalmente o público, transmitir mensagens, valores e experiências relacionadas à marca ou produto.
- Suspect: Suspeito. Refere-se a um potencial cliente que possui características ou comportamentos que indicam interesse em um produto ou serviço, mas ainda não foi qualificado como um lead.
- Tokenização: Transformação de um ativo físico ou digital em um token criptográfico, permitindo sua representação e transferência segura por meio de uma blockchain.
- Tokenomics: Estudo e análise da economia e dinâmica dos tokens criptográficos, incluindo seu valor, oferta, demanda e utilidade dentro de uma rede ou plataforma.
- Transformação Digital: O processo de adotar tecnologias digitais em todas as áreas de uma organização, visando melhorar a eficiência, inovação, experiência do cliente e resultados de negócio.
- Unicorn OU Unicórnio: É o termo usado para descrever startups que atingem uma avaliação de mercado de US$ 1 bilhão ou mais.
- Upselling: Técnica de vendas que envolve persuadir o cliente a adquirir uma versão mais avançada, aprimorada ou com recursos adicionais do produto ou serviço que ele originalmente tinha interesse.
- Up-selling: Técnica de vendas que envolve oferecer ao cliente um produto ou serviço de maior valor ou com recursos adicionais, visando aumentar o ticket médio da compra.
- User Experience (Experiência do Usuário): Refere-se à percepção geral e satisfação do usuário ao interagir com um produto, serviço ou plataforma. Envolve aspectos como usabilidade, design, acessibilidade e facilidade de uso.
- User Story: Uma descrição concisa de uma funcionalidade ou requisito de um produto, escrita na perspectiva do usuário, para facilitar o entendimento e a comunicação entre a equipe de desenvolvimento.
- UX (User Experience): Experiência do Usuário. Refere-se à percepção e satisfação geral do usuário ao interagir com um produto, serviço ou sistema, considerando aspectos como usabilidade, acessibilidade e design.
- UX Research: Pesquisa de Experiência do Usuário. São técnicas e métodos utilizados para coletar insights e feedbacks dos usuários, visando entender suas necessidades e preferências para melhorar a experiência do produto ou serviço.
- Vendas Consultivas: Uma abordagem de vendas que envolve entender profundamente as necessidades e desafios dos clientes, para oferecer soluções personalizadas e agregar valor durante todo o processo de venda.
- Viralização: Processo de disseminação rápida e ampla de um conteúdo, campanha ou mensagem por meio do compartilhamento em redes sociais e outros canais, gerando um grande alcance e exposição.
- Work-Life Balance: Equilíbrio entre trabalho e vida pessoal. Refere-se à busca por uma distribuição saudável e satisfatória de tempo e energia entre as responsabilidades profissionais e pessoais.
Gostou? Então comece a falar como um verdadeiro “business influencer”. Quem sabe você não se torna o próximo “guru” do LinkedIn? Estamos ansiosos para ver você brilhar na próxima reunião ou happy hour empresarial, deixando todos boquiabertos com o seu conhecimento sobre os termos mais “cool” do momento. 😊
E lembre-se, se alguém perguntar o que significa “KPI”, basta sorrir misteriosamente e dizer que é um segredo do universo empresarial que você não pode revelar. Afinal, todo mundo ama um pouco de mistério, não é mesmo? 😎
Aproveite o glossário e boa sorte em sua jornada para se tornar um mestre da linguagem dos negócios! 😉
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