Os desafios do varejo para se aproximar das distintas gerações, vender um único produto para pessoas de várias idades e ainda se destacar no meio da concorrência têm se tornado cada vez mais complexos.
Para entender melhor como uma boa estratégia de marketing poderia ser eficiente diante de vários públicos (ou de várias gerações), vamos entender pelo menos duas delas: A dos que tem seus 30 e poucos com as dos que tem mais de 60:
A Geração Z, que são os nascidos entre meados da década de 1990 e meados dos anos 2000 valoriza a autenticidade e a transparência. As marcas devem ser genuínas em sua comunicação e valores para conquistar a confiança desse público. Essa geração é altamente conectada e ativa nas redes sociais. As marcas devem ter uma presença relevante nessas plataformas, produzindo conteúdo interessante e interagindo com seus seguidores.💻🌍
Ela também tem preocupação com questões sociais e ambientais é forte nesse grupo. Marcas que demonstram responsabilidade social e ambiental têm mais chances de atrair a atenção e o apoio da geração Z. E por fim, valoriza muito a personalização, ou seja, as marcas devem se destacar ao oferecer experiências e produtos adaptados às preferências individuais desses jovens consumidores.
Já a Economia Prateada, que são as pessoas acima de 60 anos, precisa que as empresas exponham uma linguagem clara, que deve ser direta e de fácil compreensão. Considerando que a economia prateada pode não estar tão familiarizada com termos tecnológicos e modernos.
Muitos idosos estão adotando a tecnologia, mas ainda podem enfrentar desafios. As marcas devem oferecer suporte e orientação para ajudá-los a utilizar seus produtos ou serviços digitalmente.
Eles também valorizam a experiência de compra e o atendimento pessoal. Marcas que oferecem um atendimento cordial e soluções personalizadas têm mais chances de conquistar a fidelidade desse público.😊📱
Além disso, eles também dão valor quando as marcas se lembram deles, ou seja, quando empresas criam campanhas publicitárias que os representem, incluindo pessoas mais velhas em suas peças para mostrar respeito e identificação com esse público.
É realmente um desafio para as empresas adotar abordagens estratégicas e flexíveis, levando em consideração as particularidades de cada grupo.
E embora não seja obrigatório, uma estratégia omnichannel pode ser benéfica, pois permitirá que a marca alcance os diferentes públicos em diversos canais de maneira integrada, aumentando suas chances de sucesso.
Mesclar experiências digitais e físicas para atender ambos os públicos. A geração Z pode apreciar compras online com entregas rápidas, enquanto a economia prateada pode preferir atendimento pessoal em lojas físicas.
Criar campanhas publicitárias inclusivas, representando pessoas de diferentes idades e contextos em suas mensagens, mostrando a diversidade do público que a marca atende.
Quando as empresas usam da personalização para oferecer produtos e experiências elas podem considerar as preferências e necessidades específicas de cada público. Isso pode ser feito por meio de recomendações de produtos com base em histórico de compras, preferências de navegação e perfis de clientes.
A utilização de linguagem e tom de comunicação adequados a cada público também pode ser uma boa estratégia. Enquanto a geração Z pode aprecia uma linguagem mais descontraída e informal, a economia prateada valoriza uma comunicação mais direta e respeitosa.
E por fim demonstrar compromisso com questões sociais e ambientais, a empresa pode atrair tanto a geração Z, que valoriza marcas conscientes, quanto a economia prateada, que tende a ser sensível a essas preocupações.
Resumindo, as empresas precisam entender os valores fundamentais de ambas as gerações, buscando pontos de convergência e compreendendo as diferenças para criar campanhas publicitárias bem-sucedidas que atinjam ambos os públicos ao mesmo tempo ou de forma separada.
Apesar disso, parece haver uma mistura de ideias. Vamos tentar separar o que é relevante:
Valores que as empresas precisam compreender de ambas as gerações:
Autenticidade
Tanto a geração Z quanto a economia prateada valorizam a autenticidade das marcas. Eles desejam se conectar com empresas que sejam transparentes, honestas e genuínas em suas ações e comunicações.🕵️ ♂️🔍
Responsabilidade social
Ambas as gerações estão mais conscientes das questões sociais e ambientais. Empresas que demonstram preocupação com sustentabilidade, responsabilidade social e práticas éticas têm mais chances de atrair e envolver esses públicos.
Experiência do cliente
Tanto a geração Z quanto a economia prateada valorizam uma experiência excepcional para o cliente. Personalização, facilidade de uso e atendimento de qualidade são fatores essenciais para ambas as gerações.
Principais semelhanças entre as gerações Z e economia prateada:
Tecnologia
Ambas as gerações estão adotando a tecnologia em suas vidas, embora em graus diferentes. A geração Z é nativa digital, enquanto a economia prateada pode estar se adaptando ao uso de dispositivos eletrônicos, mas ainda valoriza as comodidades tecnológicas.
Inclusão e diversidade
Tanto a geração Z quanto a economia prateada valorizam a inclusão e a diversidade. Eles apreciam marcas que representam a diversidade de pessoas em suas campanhas e têm uma postura inclusiva.
Principais diferenças entre as gerações Z e economia prateada:
Linguagem e tom de comunicação
Enquanto a geração Z prefere uma linguagem mais descontraída e informal, a economia prateada tende a valorizar uma comunicação mais respeitosa e direta.🔍🛒
Preferências de compra
A geração Z tem mais inclinação para compras online e valoriza experiências digitais, enquanto a economia prateada pode preferir fazer compras em lojas físicas e valorizar o atendimento pessoal.📆💻🌐
Agora, com base nessas informações, as empresas podem tomar decisões estratégicas para suas campanhas publicitárias:
Compreendendo o que faz a diferença em campanhas conjuntas
Se os valores principais das duas gerações convergem e há sobreposição nos interesses e preferências de compra, as empresas podem criar campanhas que ressoem com ambos os públicos ao mesmo tempo. Por exemplo, enfatizar a autenticidade da marca e sua responsabilidade social pode chamar a atenção de ambas as gerações.
Compreendendo o que faz a diferença em campanhas segmentadas
Se as diferenças entre as gerações são significativas e as preferências de compra são muito distintas, as empresas podem optar por campanhas publicitárias segmentadas, adaptando sua mensagem e abordagem a cada público. Por exemplo, utilizar uma linguagem mais informal e conteúdo visualmente atraente para a geração Z nas redes sociais, enquanto aborda a economia prateada com mensagens mais informativas em canais tradicionais, como TV e jornais.
Compreendendo detalhes mais profundos que podem ser fundamentais para usar em conjunto ou separadamente nas campanhas
Os valores, preferências e comportamentos das gerações Z e da economia prateada são essenciais para tomar decisões informadas sobre estratégias de marketing e campanhas publicitárias que sejam relevantes e eficazes para atingir ambos os públicos.👥💡💰
Vamos ver alguns exemplos de empresas que conseguiram criar campanhas bem-sucedidas atingindo tanto a geração Z quanto a economia prateada: 🌍💚✨
Coca-Cola – Campanha “Compartilhe uma Coca-Cola”:
A Coca-Cola lançou a campanha “Compartilhe uma Coca-Cola” em vários países. A estratégia consistiu em substituir o logotipo nas latas e garrafas por nomes populares e apelidos. A campanha utilizou uma linguagem descontraída e jovem, sendo bem recebida pela geração Z, que se sentiu representada. Ao mesmo tempo, a inclusão de nomes comuns de pessoas mais velhas, como “Vovô” e “Vovó”, aproximou a marca da economia prateada, lembrando-lhes de momentos de compartilhamento e afeto.
Nubank – Estratégia de Comunicação Online:
O Nubank, uma fintech brasileira, tem se destacado por sua abordagem digital inovadora. Sua estratégia de comunicação nas redes sociais é conhecida por ser bem-humorada, dinâmica e interativa, atraindo principalmente a geração Z, que é altamente ativa nessas plataformas. No entanto, a empresa também se preocupa em fornecer suporte e atendimento personalizado aos clientes mais velhos da economia prateada, o que tem contribuído para uma base de clientes diversificada e leal.
Samsung – Linha de Smart TVs com Acessibilidade:
A Samsung lançou uma linha de Smart TVs com recursos de acessibilidade avançados, como legendas automáticas, amplificação de som e controle por voz. Esses recursos são valiosos tanto para a geração Z, que aprecia a tecnologia e a conveniência, quanto para a economia prateada, que pode enfrentar desafios de visão e audição. A marca enfatizou esses recursos em suas campanhas, mostrando como a tecnologia pode ser inclusiva e melhorar a experiência de entretenimento para todas as idades.
Esses exemplos ilustram como uma campanha bem pensada pode abordar ambos os públicos, oferecendo mensagens adequadas a cada grupo, ao mesmo tempo em que promove os valores e os produtos da empresa de forma unificada.
Fica cada vez mais nítido que basicamente 3 aspectos são cruciais para a análise de uma campanha ser bem sucedida em ambos os públicos: VALORES, CANAIS DE COMUNICAÇÃO e LINGUAGEM, concordam?
Para ficar mais fácil de você pensar como poderia aplicar uma estratégia eficiente para sua marca vender produtos ou serviços para ambas as gerações, use os 3 quadros a seguir para te ajudar:
Com a ajuda desses quadros, você com certeza olhará para seu produto e conseguirá criar uma campanha de sucesso que atraia tanto a geração Z quanto a economia prateada, destacando os valores e preferências de cada grupo e adaptando a mensagem e a abordagem de acordo com suas particularidades.
Para encerrar, veja alguns exemplos de anúncios de uma aplicação em um smartphone (e comece a pensar como seria na aplicação do seu produto):
Anúncio 1 – Geração Z: 🌍✈️🍽️📸
Título: “O Smartphone do Futuro está nas suas Mãos!”
Descrição: O anúncio apresenta um vídeo curto e dinâmico, compartilhado nas redes sociais (Instagram e TikTok). Ele mostra jovens utilizando o smartphone em situações do dia a dia, capturando fotos e vídeos incríveis, jogando jogos avançados e personalizando a interface do telefone. A linguagem é descontraída e usa gírias e emojis populares entre a geração Z.
Abordagem: O foco está na inovação tecnológica do smartphone, destacando sua câmera de alta qualidade, recursos de personalização e compatibilidade com os aplicativos mais recentes. O anúncio incentiva o compartilhamento nas redes sociais e destaca o produto como essencial para a vida moderna e conectada dos jovens.
Anúncio 2 – Economia Prateada: ✊🌍🗳️
Título: “Um Smartphone Inteligente para Facilitar sua Vida!”
Descrição: O anúncio é veiculado em canais de televisão e jornais impressos, com uma abordagem mais informativa e respeitosa. Ele mostra pessoas maduras utilizando o smartphone para realizar tarefas do dia a dia com facilidade, como acessar aplicativos úteis, fazer videochamadas com a família e utilizar recursos de acessibilidade, como legendas automáticas e controle por voz.
Abordagem: O foco está na praticidade e facilidade de uso do smartphone, destacando recursos que atendem às necessidades da economia prateada. O anúncio enfatiza a confiabilidade e durabilidade do produto, mostrando como ele pode melhorar a experiência diária dos usuários mais velhos e facilitar sua interação com a tecnologia.
Anúncio 3 – Ambos os Públicos:🔍✅🔍
Título: “Um Smartphone para Todos os Estilos de Vida!”
Descrição: Esse anúncio é veiculado em diversos canais, como TV, redes sociais e e-mails. Ele apresenta uma mensagem inclusiva e diversificada, mostrando pessoas de diferentes idades e estilos de vida utilizando o smartphone. O vídeo destaca a versatilidade do produto, enfatizando recursos como câmera avançada, acessibilidade, personalização e facilidade de uso.
Abordagem: O objetivo é mostrar que o smartphone é adequado para todos, independentemente da idade ou perfil. A mensagem destaca a tecnologia de ponta do produto, atendendo ao interesse da geração Z, enquanto também enfatiza os benefícios práticos e a experiência amigável para a economia prateada. O tom da comunicação é inclusivo, respeitoso e informativo, criando uma conexão emocional com ambos os públicos.
Esses exemplos ilustram como diferentes produtos de smartphones podem ser adaptados para atender aos valores e preferências de ambas as gerações, permitindo a criação de campanhas publicitárias eficazes que ressoem com ambos os públicos. O foco na inovação tecnológica e personalização atrairia a geração Z, enquanto a ênfase na facilidade de uso e benefícios práticos atenderia à economia prateada. A abordagem inclusiva e diversificada no terceiro anúncio criaria uma conexão emocional com os dois grupos de consumidores.
Em resumo, a chave para se aproximar da geração Z e da economia prateada é compreender suas particularidades e adaptar as estratégias de marketing e comunicação de acordo com as necessidades e preferências de cada grupo. O respeito, a autenticidade e a personalização são valores essenciais para estabelecer uma conexão significativa com esses públicos distintos.
Agora é hora de aplicar essas estratégias ao seu próprio produto! Para analisar o produto que você oferece, comece identificando as principais características que podem ser adaptadas para atender tanto a geração Z quanto a economia prateada
A autenticidade e a personalização são valores essenciais para estabelecer uma conexão significativa com esses públicos distintos. Ao compreender as particularidades de cada grupo e adaptar suas estratégias de marketing de acordo, você estará no caminho certo para criar campanhas publicitárias eficazes que ressoem com a geração Z e a economia prateada, garantindo o sucesso do seu produto no mercado. Boa sorte!
#ConsumoConsciente #GeraçãoZ #EconomiaPrateada #TecnologiaParaIdosos #JovensConsumidores #SilverEconomy
#EconomiaSênior #Tendências2021 #ComprasOnline #DigitalNatives #LinkedInNotícias
